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自营产品退款政策
发布时间：5 天前
阅读量：15
一、产品分类与退款权限
创缘云自营产品退款政策：
自营产品
支持 7天无理由退款2次（自购买时间起算），超出次数后不再受理。
24小时内可申请无数次退款，但禁止恶意滥用（如频繁退款影响服务秩序）。
若判定为恶意退款，清云互联有权冻结账户或限制服务。
二、退款时间计算规则
自营产品
退款时长 = 发起工单/服务请求的截止时间 - 购买时间。
不满1小时按向下取整（例：30分钟计为0小时，59分钟计为0小时）。
退款路径说明
默认退款至账户余额，可直接用于后续消费。
提现至第三方账户（如支付宝、银行卡）：
需主动提交提现申请，扣除 5%服务费及手续费。
实际到账金额 = 原充值金额 × 95%。
建议优先使用余额支付，避免手续费损失。
五、账户注销条件
注销账号需满足以下全部要求：
余额清零：账户可用余额必须为 0，且不得为负数。
产品状态：无“可用”状态的机器（代理产品除外）。
清理优惠券：所有代金券、优惠券需联系客服删除。
无纠纷订单：账户内无未处理的退款或服务争议。
六、注意事项
退款申请需通过官方工单系统提交，禁止私下操作。
注销账号后数据不可恢复，请提前备份重要信息。
政策可能根据合作方调整更新，请以最新公告为准。
